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DGAP-News: Britisches Fintech-Unternehmen Azimo nutzt Kundenservice-Lösung von USU (deutsch)

09.03.2021 um 09:03 Uhr

Britisches Fintech-Unternehmen Azimo nutzt Kundenservice-Lösung von USU

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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge
Britisches Fintech-Unternehmen Azimo nutzt Kundenservice-Lösung von USU

09.03.2021 / 09:03
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Möglingen / London, 9. März 2021 - USU stattet den Online-Geldtransferdienst
Azimo mit ihrer Wissensmanagement-Lösung für den Kundenservice aus. Die
digitale Kundenservice-Lösung passt zum innovativen Geschäftsmodell von
Azimo und unterstützt das Ziel, Finanzdienstleistungen für alle
erschwinglich und verfügbar zu machen. Dabei werden sämtliche vorliegenden
Support-Informationen und Wissensdokumente gebündelt, intelligent
aufbereitet und stehen über die Integration zur führenden Cloud-basierten
Kundenservice-Plattform von Zendesk jederzeit zur Verfügung.

Egal ob am Telefon, per E-Mail, Chat, Social Media oder die Website - das
USU-System soll künftig als "single source of truth" alle
Service-Mitarbeiter bei ihrer Kundenkommunikation kanalübergreifend mit den
gleichen, stets aktuellen und qualitätsgesicherten Informationen versorgen.
Die Lösung soll außerdem einen konsistenten Service über acht verschiedene
Sprachen sicherstellen, der in mehr als 200 Ländern und Regionen erbracht
wird.

USU Knowledge Management dient auch als interne Drehscheibe mit integriertem
E-Learning für eine schnellere und effektivere Schulung und Einarbeitung der
Mitarbeiter. Durch die Verbesserung wichtiger Leistungsindikatoren wie die
Reduzierung von Bearbeitungs- bzw. Onboarding-Zeiten und die Erhöhung der
Erstkontakt-Lösungsrate will das Unternehmen innerhalb weniger Monate einen
ROI erreichen.

"Wir freuen uns, mit Azimo einen neuen zukunftsorientierten Kunden
unterstützen zu können. Die Verknüpfung unserer Knowledge
Management-SaaS-Lösung mit dem Ticketsystem von Zendesk bietet Anwendern
einen echten Mehrwert für den individuellen und Service-orientierten
Kundendialog", so USU-Geschäftsführer Sven Kolb.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.

USU

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: http://www.usu.com

Kontakt

USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: thomas.gerick@usu.com

USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: falk.sorge@usu.com

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09.03.2021 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland
Telefon: +49 (0)7141 4867-0
Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: info@usu-software.de
Internet: www.usu-software.de
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
Stuttgart, Tradegate Exchange
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1174079 09.03.2021

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