EQS-News: USU setzt bei Medizintechnik-Hersteller Gesamtlösung für Service-Management um (deutsch)
USU setzt bei Medizintechnik-Hersteller Gesamtlösung für Service-Management um
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USU setzt bei Medizintechnik-Hersteller Gesamtlösung für Service-Management
um
15.12.2022 / 10:45 CET/CEST
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Möglingen, 15. Dezember 2022
Zur Absicherung ihres Wachstums hat sich ein international agierender
Hersteller medizinischer Hilfsmittel ("der Kunde") für den Einsatz von USU
IT Service Management (ITSM) entschieden. Ziel ist die Zentralisierung,
übergreifende Steuerung und weitere Automatisierung der IT-Service-Prozesse
im Zuge einer konzernweiten IT-Reorganisation. Das USU-System wird im
eigenen Rechenzentrum des Kunden betrieben werden, ein SAP-basiertes Asset-
und Service-System ablösen und die ITIL-konformen ITSM-Prozesse auf Basis
einer einheitlichen Datenbank ganzheitlich unterstützen.
In der ersten Projektphase ist vor allem die Umsetzung der Disziplinen
Incident, Problem, Change und Service Request Management vorgesehen. Im
Rahmen einer Ausbaustufe steht danach die Unterstützung weiterer interner
Service-Bereiche wie Human Resources oder Facility Management mit der Lösung
USU Enterprise Service Management auf der Mittelfrist-Agenda.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).
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Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
E-Mail: thomas.gerick@usu.com
USU Software AG
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E-Mail: falk.sorge@usu.com
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