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DGAP-News: Bayerische Landesbank setzt auf IT-Servicemanagement von USU (deutsch)

05.08.2021 um 10:00 Uhr

Bayerische Landesbank setzt auf IT-Servicemanagement von USU

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DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge
Bayerische Landesbank setzt auf IT-Servicemanagement von USU

05.08.2021 / 09:59
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USU deckt rechtliche Anforderungen für wesentliche Auslagerung von
IT-Diensten für Banken ab

Möglingen, 5. August 2021.

Im Zuge ihrer strategischen Neuausrichtung hat die Bayerische Landesbank
(BayernLB) die USU-Gruppe mit der Einführung und dem Betrieb einer neuen
Gesamtlösung für IT-Servicemanagement (ITSM) beauftragt. Durch die
Auslagerung des Betriebs und der Weiterentwicklung der IT-Service Management
Anwendung konzentriert sich die Landesbank auf ihre Kernkompetenzen als
Finanzdienstleister. Ziel ist es, die unternehmensweiten internen Abläufe in
Anlehnung an den De-facto-Standard ITIL(R) optimal zu unterstützen. Damit
verbunden sind u. a. die Automatisierung der IT-Geschäftsprozesse, die
effiziente Nutzung der IT-Ressourcen und die Reduktion von Ausfallzeiten.
Neben der Funktionsvielfalt und -tiefe der USU-Software als SaaS-Lösung war
insbesondere das Erfüllen der mit der Auslagerung verbundenen strengen
bankfachlichen Regulierungs- und Sicherheitsvorgaben das entscheidende
Kriterium für den Zuschlag zugunsten USU.

Hohe Anforderungen an USU als IT-Dienstleister
Die Verlagerung des Betriebs der Anwendung USU IT Servicemanagement in die
Cloud stellt eine "wesentliche Auslagerung" dar. Entsprechend hoch sind die
"Bankaufsichtlichen Anforderungen an die IT", welche die USU als
IT-Dienstleister erfüllen muss. Das betrifft u. a. umfangreiche
Vertragsanforderungen bzgl. Datenschutz, Informations- und Prüfungsrechte,
Kontrollmöglichkeiten, Weisungsrechte etc.

"Das ITSM-Vorhaben für die BayernLB ist für uns ein Leuchtturmprojekt, da
die Auslagerung von IT-Dienstleistungen im sensiblen Bereich der
Bankwirtschaft die Einhaltung sehr hoher rechtlicher Richtlinien erfordert.
Daher sind wir stolz über das Vertrauen des Kunden", so USU-Geschäftsführer
Stefan Habitzreuther.

Steigerung der Effizienz in IT-Serviceprozessen
Die erste Projektphase sieht für die nächsten Monate die Bereitstellung
aller wesentlichen Grundfunktionalitäten von USU IT Service Management vor.
Neben Problem Management und Change Management steht zunächst die Umsetzung
von Incident Management zur effektiven Verarbeitung der Tickets im
Mittelpunkt. Durch die rasche Anpassung an die individuellen Bedürfnisse der
BayernLB sollen künftig z. B. auch die IT-Changes schnell, effektiv und
zuverlässig durchgeführt werden. In einem zweiten Schritt werden weitere
Disziplinen wie Service Portfolio Management, Service Catalog Management
sowie Asset & Configuration Management implementiert werden. Service Request
Management und die Ausweitung wichtiger Self-Service-Funktionen werden die
Wertschöpfung des neuen Incident Managements zusätzlich ergänzen.

Diese Pressemitteilung ist auf der USU-Website abrufbar.

USU

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: https://www.usu.com

Kontakt

USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: thomas.gerick@usu.com

USU Software AG
Investor Relations
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Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
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Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland
Telefon: +49 (0)7141 4867-0
Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: info@usu-software.de
Internet: www.usu-software.de
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
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