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Sparda Bank Berlin ist neuer USU-Kunde für IT Service Management
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Sparda Bank Berlin ist neuer USU-Kunde für IT Service Management
19.07.2022 / 11:15
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Möglingen, 19. Juli 2022
Zur übergreifenden Steuerung und weiteren Automatisierung ihrer
IT-Service-Prozesse nutzt die Sparda Bank Berlin künftig die Lösung USU IT
Service Management. Der Subscription-Vertrag beinhaltet die Lizenznutzung
der USU-Software inklusive Wartung über zunächst 48 Monate. Infrastruktur
und Betrieb stellt der IT-Provider der Sparda Bank Berlin, die Atruvia AG,
zur Verfügung.
Das USU-System löst eine Open-Source-Applikation ab, welche die
anspruchsvollen und steigenden Anforderungen an transparente, durchgehende
und automatisiert ablaufende IT-Services nicht mehr erfüllen konnte. Im
Einzelnen werden die Prozesse für Incident, Problem, Change, Asset sowie
Service Request Management umgesetzt.
Die Entscheidung zugunsten USU fiel nach einer Marktevaluierung und
fachlichen Ausschreibung aufgrund der Funktionsbreite und -tiefe der
modularen und skalierbaren USU-Lösung sowie der hohen fachlichen Expertise
des USU-Teams. Ein wichtiger Aspekt war, dass auch Atruvia als
Service-Provider aller Volks- und Raiffeisenbanken die USU-Lösung im Einsatz
hat und daher eine rasche Implementierung und ein reibungsloser Betrieb
gewährleistet sind. Zum Einsatz kommt außerdem ein "Starter-Paket" von USU
mit vorkonfigurierten Standard-Prozessen und Schnittstellen, welches die
Betriebsbereitschaft innerhalb weniger Tage ermöglicht.
"Wir freuen uns über die neue Partnerschaft mit der Sparda Bank Berlin und
sind überzeugt davon, mit unserer Lösung rasch für qualitativ hochwertige
und wirtschaftliche Kunden-Services zu sorgen. Dazu trägt auch der Einsatz
des gleichen Systems beim IT-Dienstleister Atruvia bei. Insofern kann diese
Gesamtlösung auch eine Blaupause für andere Sparda-Banken darstellen", so
Peter Stanjeck, Managing Director bei USU.
Diese Pressemitteilung ist auf der USU-Website abrufbar.
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
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