Frankfurt (Reuters) - Die Deutsche Bank will die Probleme bei ihrer Tochter Postbank rasch in den Griff bekommen.
Man habe Kunden bei der Postbank zuletzt sehr enttäuscht, sagte Vorstandschef Christian Sewing am Mittwoch auf einer Bankenkonferenz in Frankfurt. "Wir sind hier unserer Verantwortung nicht gerecht geworden." Die Deutsche Bank müsse jetzt umso härter dafür arbeiten, die Probleme schnell vollständig zu beheben und das Vertrauen zurückzugewinnen.
Der Chef der deutschen Finanzaufsicht Bafin, Mark Branson, hatte zuletzt auf eine schnelle Behebung der IT-Probleme gepocht. Es sei eine einmalige Situation, wie viele Beschwerden es zu einem einzigen Institut gebe. Es sei nicht mehr allein ein IT-Migrationsproblem, sondern es gebe weitere tiefgreifende Störungen im Kundenservice, sagte er unlängst der "Süddeutschen Zeitung".
Die Deutsche Bank hatte die Postbank seit 2009 sukzessive übernommen und überführt nun in einem letzten Schritt die Daten von Postbank-Kunden in die Systeme der Deutschen Bank. Bei dem Projekt mit dem Namen "Unity" gab es allerdings erhebliche Probleme. Kunden konnten zeitweise nicht auf ihre Konten zugreifen. Der Kundenservice war kaum erreichbar.
(Bericht von Frank Siebelt, redigiert von Myria Mildenberger Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unsere Redaktion unter berlin.newsroom@thomsonreuters.com (für Politik und Konjunktur) oder frankfurt.newsroom@thomsonreuters.com (für Unternehmen und Märkte).)